معتادان گمنام مازندران

اصل خدمت

هدف اصلی هر گروه معتادان گمنام رساندن پیام به معتادی است که هنوز در رنج است. تمام خدمات ما، از جمله روابط عمومی، در راستای همین هدف اصلی انجام می‌شود.

خدمت، راهی است برای ابراز قدردانی از آنچه دریافت کرده‌ایم. ما آنچه را که به ما داده شده، با دیگران سهیم می‌شویم تا بتوانیم آن را حفظ کنیم.

«ما فقط می‌توانیم آنچه را داریم حفظ کنیم، اگر آن را به دیگران ببخشیم.»

چرا معتادان گمنام به روابط با جامعه نیاز دارند

معتادان، خانواده‌ها، متخصصان و عموم مردم باید بدانند NA وجود دارد و در دسترس است. بسیاری از معتادان از طریق یک پزشک، مشاور، قاضی، دوست یا یک پیام رسانه‌ای با انجمن آشنا می‌شوند.

ایجاد روابط سالم و پایدار با جامعه باعث می‌شود NA به‌عنوان منبعی قابل اعتماد برای بهبودی شناخته شود و راه رسیدن معتادان به جلسات هموارتر گردد.

• اطمینان از اینکه معتادان از وجود NA و جلسات آن آگاه هستند
• ایجاد اعتماد و اعتبار در میان متخصصان و نهادها
• رفع تصورات نادرست درباره‌ی انجمن
• همکاری بدون وابستگی، مطابق با سنت‌ها

چگونه این کتاب راهنما می‌تواند به اعضا جهت فعالیت‌های PR کمک کند

این کتاب راهنما مجموعه‌ای از تجربه‌ی جمعی اعضا و کمیته‌های خدماتی در سراسر جهان است. هدف آن ارائه‌ی راهکارهای عملی و اصول راهنما برای انجام خدمات روابط عمومی به شیوه‌ای مؤثر و همسو با دوازده سنت است.

اعضا و کمیته‌ها می‌توانند از این راهنما برای برنامه‌ریزی، آموزش خدمتگزاران و ارزیابی فعالیت‌های خود استفاده کنند. این کتاب قانون نیست، بلکه ابزاری برای یاری‌رسانی است.

عنوان‌های کلیدی

• روابط عمومی (PR): ایجاد و حفظ روابط با اعضا، معتادان در حال مصرف، متخصصان و عموم جامعه
• اطلاع‌رسانی عمومی (PI): ارائه‌ی اطلاعات دقیق درباره‌ی NA به جامعه
• بیمارستان‌ها و زندان‌ها (H&I): رساندن پیام به معتادانی که به جلسات دسترسی ندارند
• خط تلفن: پاسخ‌گویی به تماس‌ها و ارجاع به جلسات
• توسعه‌ی انجمن: حمایت از رشد گروه‌ها و جوامع جدید NA

بخش‌های دوگانه کتاب

بخش نخست کتاب به اصول بنیادین روابط عمومی می‌پردازد؛ اصولی که در همه‌ی فعالیت‌های خدماتی کاربرد دارند، مانند جاذبه به جای تبلیغ، گمنامی، همکاری بدون وابستگی و خدمات مؤثر.

بخش دوم به حوزه‌های خاص خدمت می‌پردازد، مانند رسانه‌ها، متخصصان، خطوط تلفن، بیمارستان‌ها و زندان‌ها، و تجربیات عملی برای هر یک ارائه می‌دهد.

جدید برنامه ریزی و ایجاد ساختار خدماتی

برنامه‌ریزی به ما کمک می‌کند پیش از اقدام، نیازها و منابع را بشناسیم و خدمات روابط عمومی را به شکلی منظم و هماهنگ پیش ببریم. ایجاد ساختار خدماتی روشن، مسئولیت‌ها را مشخص می‌کند و از دوباره‌کاری و پراکندگی جلوگیری می‌کند.

در مورد بخش دو

بخش دوم این کتاب راهنما به حوزه‌های مختلف خدمات روابط عمومی می‌پردازد. هر فصل را می‌توان به‌طور مستقل مطالعه کرد و تجربه‌ی جمعی اعضا را در آن حوزه‌ی خاص در اختیار خدمتگزاران قرار می‌دهد.

راهنمای نمادها

در سراسر این کتاب از نمادهایی استفاده شده تا خواننده بتواند نکات کلیدی، ابزارها و منابع مرتبط را سریع‌تر پیدا کند.

• نکات کلیدی و اصول مهم
• ابزارها و منابع کاربردی
• ارجاع به فصل‌ها و بخش‌های مرتبط

بدانید به دنبال چه چیزی هستید

پیش از مطالعه یا اقدام، روشن کنید چه هدفی دارید و به چه اطلاعاتی نیاز دارید. این کار کمک می‌کند بخش مناسب کتاب را پیدا کنید و از تجربه‌ی دیگران به بهترین شکل استفاده کنید.

روابط عمومی برای اعضای NA به چه معناست

برای هر عضو NA، روابط عمومی یعنی رفتار و حضور ما در جامعه. ما با زندگی در بهبودی، احترام به دیگران و پایبندی به اصول، پیام NA را نشان می‌دهیم.

«هر عضو، به‌نوعی چهره‌ی انجمن در جامعه است.»